（作者：燕山脚下的桂花/来源：外贸论坛）

    上午，下班前收到客户的邮件，货已安全到达。终于完成了06年的第一单。回想，从12月23日和客户开始联系，到今天1月13日，前后20天，来往邮件共25封（是不是总和5有缘呢）期间，还打过两次电话，一次是报价时，一次是汇款改名事情。这里把它记下来，自己记录下，也希望大家都指点。

    我想，更重要的是，有一天，等我再回过头来看自己当初的这篇贴子的时候，不知道会是怎么想的。我想，应当是比较有意思的吧。或许会笑着说，我当初怎么那么傻呢？当初怎么会那样做呢？或许那时觉得一切都很平凡，但是，那时是否还能够想起今天的我、现在的我是什么感想吗？有些东西，逝去了，远去了，就不知道能否再找得回来。所以，最后是立刻就把它记下来，记在内心的最深处... ... 

    一封邮件看过来，发现自己发邮件时，还有许多别字，用词太复杂，不够简洁，商务信函能力需要继续提高。对产品的了解还要进一步加强。

    期间自己犯过许多错误，还好急时得以补救。今天把它记录下来，今后自己不要犯类似错误，以后越来越顺。

    此外，借此感谢在此单期间给予我无限帮助的朋友们。紫晴、七色、瓜瓜、Eric、Looking…, 以及其他在其他方面给予我支持的朋友们。祝大家新年心想事事成，订单多得做不完：-）

    最后，再总结一下，这次能够成交这笔单，应当有几下几个原因：

    一、客户是真的需要（他要是不需要，我无论如何也做不成的，我们产品比较特殊，一般人是不需要的：—）

    二、和客户关于产品的沟通比较到位，发给他填写的”PRODUCTS INFORMATION”应当是很专业的，让他对我有一定的信任。要是换了刚来公司时，对产品知之甚少的情况下，做成的可能性非常小。

    但现在在想，有些知识还是不足的。（现在和另一个客户沟通就体现出来了，有时，得一连发两三封邮件向他解释一两个特殊的参数。希望早日做成）

    三、回复比较及时。（大家可以看到，一天之内，发了六封邮件，第二天就把价格报出去了。

    四、价格比较适合。根据他的国情，加上他的情况，报的价格是相对比较低的，客户都没有还价。不过，觉得也还是要结合具体情况报相应价格。希望客人满意，他的这个initial project 能够卖得好。

    五、公司、朋友们的支持。

    与此同时，有许多不足之处。大家看完了我的邮件就知道了，这里列出一些，希望自己下次吸取教训，同样的问题决不错第二次。

    一、考虑事情不够周到； 

    像客户需要的documents、运输方式、特别是在汇款一事上，花了两天时间来改正错误，前面给客户留下的好印象大打折扣。

    二、细节还注意不够。

    像邮件中的错字别字、刚才发现传给他的P/I中，型号竟然错了2个字。..

    三、商务邮件写作能力不够。

    四、综合处理问题能力有待于加强。

    第一封

    ----- Original Message ----- 

    From: Peter Gui(Activate Hardware Electronics Co.,Ltd.) 

    To: *@*.com 

    Sent: Friday, December 23, 2005 9:10 AM

    Subject: Re: Metal Dome(12F-200AFOO)

    To: Instrument ltd., Part 

    Attn: Somkiat * 

    Re: Metal Dome(12F-200AFOO)

    Dear Somkiat *,

    Thanks for your inquiry about Metal Dome (Item No. 12F-200AFOO) from our website. I’m so sorry for the delay in replying. Our website is undergoing some improving these days.

    For the Item No. 2F-200AFOO, we will confirm you some detail. Please check attached file, fill out and then revert it to me. Thanks in advance!

    If you need other Item No. please also let me know. Further information is available at http://www.adv-cn.com/productlist3.asp?id=3. Samples and Catalog are available upon request

    Please let me know if you can learn the above material and lead time that I will send you the price, project forwarder availability in China will be highly preferred. At the same time could you kindly advice me the basic information of you and you company?

    Waiting for your further news!

    Best Regards

    Peter Gui

    Activate Co., Ltd.

    Enc. 

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