在与客户交往过程中，还有三种不道德行为与企业有关，一是捆绑销售，如购买了针剂，就必须购买片剂。二是价格歧视，如在同一个区域内实行两种价格。三是欺诈客户，如企业滥用“真皮”、“纯羊毛”标志，而实际上不是真皮或纯羊毛。另外有三种不道德行为只与销售员有关：1，误导性展示产品或误导产品信息。对产品或产品相关的服务提供虚假、欺骗或误导性信息，如只说自身产品的优点，并夸大用途与用量。如果是企业销售管理层印刷大量的违法产品宣传资料，那这种不道德行为就是销售管理层的，如某个痴呆药物A国家药品食品监督局只规定用于阿尔茨海默病，而市场部提供大量的A用于血管性痴呆的印刷宣传品。2，互惠交易，在工业品市场，一个企业通常既是其他企业的客户，又是其他企业的供应商。即两个企业相互购买对方的产品。销售员通常会暗示说：如果你从我们这里购买设备，那么我可以说服我公司向你们购买我们所需要全部办公用品，否则我们也不将向你们采购产品。3，强行买卖。也就是骚扰性推销，客户明白告知销售员，不会购买产品，而销售员经常电话给客户，乃至使客户不堪忍受或为了避免骚扰而购买产品。如一些汽车销售经销商的销售员经常促使客户在一项复杂的购买中作出匆忙的购买决定，事后客户非常懊恼。因为客户要么购买了不需要或不喜欢的产品，要么为此要承担昂贵的贷款。
在对待竞争者的不道德问题上，企业本身与销售人员都有可能发生。一般表现在两个方面：1，人为阻碍竞争对手的产品供应。如尽可能地减少竞争者的产品货架面积，或者把自己的产品摆放在最有利的货架位置。如尽可能减缓竞争者产品的采购，让其断货。而且是通过行贿某些负责人来实现这目的。2，故意贬低竞争对手，散布一些不真实的信息抹黑竞争对手。有些公司提供这方面的资金，或提供这方面的没有公开的材料。如某外资药厂，请所谓的药监部门出示药品B(外资企业的专利过期的药品)与其仿制品的药物检测对照证明，然后大量印刷，让医药代表去医院发放，让医药代表给医生灌输其产品优于仿制品，还说仿制品不符合国标，其言下之意，仿制品是假药。

在第三个环节“与所在企业的交往中”的不道德问题，主要体现在：1，谎报费用账目。在我国，销售人员吃回扣，报虚帐的现象也是普遍的，尤其是那些用钱去开发市场的公司。原因其实也不仅仅是销售员本身，而是销售管理者，如销售费用政策不健全，销售管理不公正，与自己关系“好”的销售员的发票(全球品牌网)就很轻松签字，销售管理者自身拿项目回扣，鼓励销售员拿发票来冲账等。2，滥用公司资源。如某些销售员利用公司的资源和时间从事第二职业，原本三天办完的事情，却要五天去办，拿着企业的薪水、出差费用，却在销售其他产品。一方面是销售管理造成的，可能另一方面是销售管理者本人造成的。有的公司的销售管理者出差到某地，根本不跑市场，只是请销售员到宾馆谈工作。一出差到某地，不是先拜访公司内部与外部客户，而是拜访自己个人亲朋好友，甚至游山玩水等，更有甚者，没有出差，却拿着买来的发票来报销，向上级回报到某地出差了，而其下属说却没有见到过他。3，欺骗公司。销售员在提供信息时欺骗公司，或隐瞒信息，或提供虚假信息。由于销售管理层设立销售竞赛，推迟订单或提前订单。没有出差，没有拜访客户，却填写报告出差了或拜访了客户。

销售的本质在于帮助客户为了其需求做一个明智的购买决定，销售的本质在于客户的利益。客户利益高于公司利益，因此销售员的职业道德不是维护公司的利益，而是维护客户的利益。美国营销协会（AMA）的道德规范中规定，销售员的职业道德的根本原则就是绝不故意做出任何损害客户的行为。严格遵守社会的道德伦理以及法律法规。销售是个利益诱惑集散地，销售员要加强自身的道德自律。伟大的销售员不是销售业绩的奇迹者，而是修己安人的大爱传播者和道德坚定者。

欢迎与作者探讨您的观点和看法，黄德华：中国销售管理学大师，数十家企业的销售管理顾问，浙江大学MBA客座教授，浙江大学企培中心特聘老师。是把棘轮效应、曲棍球杆效应、边际效应与知觉管理引进销售队伍管理研究的首创者。拥有12年的外资企业市场销售管理的成功实战经历，曾获得中国最佳销售主管、销售经理和大区市场销售总监等称号。最擅长的培训模块：战略销售管理、战略营销管理、客户需求管理、销售行为学以及销售成功学。目前在《销售与市场》《中国医药报》《医药经济报》《医药导报》等杂志发表论文26篇，在搜狐的博客为：中国销售管理大学http://gandyh.blog.sohu.com 我的E-mail：liangyihuoban@sohu.com