如何提高大客户销售预测的准确率?(2)
来源:全民业务网 作者:邸国斌
“9个C(Clear—搞清)”是指销售人员、市场人员及营销管理人员必须对以下9个关于项目的属性了如指掌:
1、必须明确我们操作同类项目和操作该项目的推进流程和关键点;
2、必须了解该类客户和该客户的采购流程和关键点以及该客户的采购进度表;
3、必须明确该客户对于该项目的采购组织、组织的结构、组织中主要成员、组织成员
各自的权责范围、每个成员的个人倾向、他们对项目的影响力、他们的性格特点和
相互关系;
4、必须明确该客户的决策模式;
5、必须明确客户的确切需求,即明确客户采购产品的定位(如产品的档次,价格定位
等等)和客户关注的焦点;
6、必须明确客户的资金状况,客户期望的付款方式;
7、必须明确竞争者、竞争者向客户所推介的产品;
8、必须了解我们与竞争者在品牌、产品、价格、服务、付款方式、客户关系等方面的
SWOT分析结果;
9、必须明确我们的销售策略——产品策略、价格策略、服务策略、关系推进策略、进
程推进策略等等。
“3个F(First—搞定)”——是指对于项目的掌控应该力求做到以下三个“第一”:
1、决策者及决策机构中的其他关键人物均认为我们在众多的候选供应商中的综合评价
是排在第一位的;
2、决策者及决策机构中的其他关键人物均认为我们产品的性价比是最高的,是第一位
的;
3、决策者及决策机构中的其他关键人物均认为我们与他们的关系是最密切的,是第一
位要考虑的。
“1个W(Win—搞死)”——是指胜券在握的意思,此时采购的关键决策者已经选定我们的产品甚至已经主动协助我们策划赢取项目了。
根据“C931项目进展评价模型”的原理,我们可以制作以下表格,该表格可以用作销售管理工具对MPC(Main Potential Customer)的进展情况进行跟踪、推进并进行状态的量化评估。
|
MPC跟踪、推进和评估一览表 | ||||||||||
|
序号 |
区域 |
项目
负责人 |
分销商
名称 |
产品
种类 |
产品型号 |
客户名称 |
预计合同额(万元) |
预计签约时间 |
预计交货时间 |
赢单率 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
序号 |
项目跟踪内容 |
跟踪状态简述 |
计划完成时间 |
内容
权重 |
跟踪状态(1/0) |
赢单率 | ||||
|
1 |
相关人员是否明确我们操作同类项目和操作该项目的推进流程和关键点? |
|
|
2% |
1 |
2% | ||||
|
2 |
相关人员是否了解该类客户和该客户的采购流程和关键点以及该客户的采购进度表? |
|
|
2% |
1 |
2% | ||||
|
3 |
相关人员是否明确该客户对于该项目的采购组织、组织的结构、组织中主要成员、组织成员各自的权责范围、每个成员的个人倾向、他们对项目的影响力、他们的性格特点和相互关系? |
|
|
3% |
1 |
3% | ||||
|
4 |
相关人员是否明确该客户的决策模式(负责人独自决策、议标、政府采购、国际招标等)? |
|
|
2% |
1 |
2% | ||||
|
5 |
相关人员是否明确客户的确切需求,即明确客户采购产品的定位(如产品的档次,价格定位等等)和客户关注的焦点? |
|
|
3% |
1 |
3% | ||||
|
6 |
相关人员是否明确客户的资金状况,客户期望的付款方式? |
|
|
2% |
1 |
2% | ||||
|
7 |
相关人员是否明确竞争者、竞争者向客户所推介的产品? |
|
|
2% |
1 |
2% | ||||
|
8 |
相关人员是否了解我们与竞争者在品牌、产品、价格、服务、付款方式、客户关系等方面的SWOT分析结果? |
|
|
3% |
1 |
3% | ||||
|
9 |
相关人员是否明确我们的销售策略——产品策略、价格策略、服务策略、关系推进策略、进程推进策略等等? |
|
|
3% |
1 |
3% | ||||
|
10 |
是否根据销售策略向客户提交项目建议书(解决方案)? |
|
|
3% |
1 |
3% | ||||
|
11 |
公司产品专家是否与客户进行了产品的正式交流? |
|
|
5% |
1 |
5% | ||||
|
12 |
客户是否对公司的用户进行了现场考察并对产品表示认可? |
|
|
5% |
1 |
5% | ||||
|
13 |
客户是否认可公司提供的商务方案(付款方式等)? |
|
|
5% |
1 |
5% | ||||
|
14 |
在此项目上,是否有足能影响关键决策者的社会关系? |
|
|
20% |
1 |
20% | ||||
|
15 |
客户是否将公司提供的解决方案作为第一位的备选方案?或,若通过招标,标底是否参照我公司的方案起草? |
|
|
20% |
1 |
20% | ||||
|
16 |
是否中标或与客户签订合同? |
|
|
10% |
1 |
10% | ||||
|
17 |
客户是否交付合同定金? |
|
|
5% |
1 |
5% | ||||
|
18 |
是否交货、装机? |
|
|
5% |
1 |
5% | ||||
|
|
赢单率 |
100% | ||||||||

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