高峰期擦鞋者与顾客相对一字排开，擦鞋时擦鞋者像流水线上的工人，工具使用起来有条不紊，一双双鞋子在手上“脱胎换骨，焕然一新”，顾客或吞云吐雾，或阅报，或饮茶，各有姿态。
　　产品项目全

　　擦鞋店所从事的不仅仅只是擦鞋，利润增长点还在一些高附加值的产品上，主要是对各种皮制鞋类的多重保养和维修，木制擦鞋台子的正对面的墙上有一排立柜，上面关于护鞋、养鞋方面的产品琳琅满目，鞋油、鞋垫、鞋带、鞋刷、除臭剂，防磨贴、鞋套等等应有尽有。收银台后还有一套修鞋机器和各种模具，一进店内，俨然就到了一个专业清洗修鞋的专业工厂。

　　店内墙上有一张表，上面把各项服务的收费明细，把每次擦鞋价格到保养、月卡和季卡价格及优惠次数一一分类，这样即可防止顾客讨价还价，也可统一价格体系，便于管理。

　　营销特色

　　擦鞋店所能提供的特色服务是街头擦鞋点不能达到的，擦鞋的前提是养鞋，在街头擦鞋一般都是简单的用水或皮革清洗剂把鞋子上的垢痕擦去，这样的直接处理其实对鞋子是有伤害的。“某某”在店内能为顾客提供独一的鞋油保护剂，据说是采用特许总部提供的鞋油是用小绵羊油精制而成，还有国家专利。使用这种保护油涂抹在鞋子上，能增强皮革光泽度和(全球品牌网)延伸长鞋子的使用寿命，擦拭后顾客感觉鞋子穿起来都很舒服。

　　不少人还把过季节不穿的鞋子收集在一起，统一交店内希望能提供保养和维修服务，店内用专用鞋套装好后进行保存。因此，在换季之时，不少顾客都是穿一双鞋，拎一袋子鞋前来。还有顾客刚买了新鞋也来店内，要求增加耐磨鞋贴和除汗鞋垫，看来，注重鞋子保养的消费群体在日益增多。

　　另外，店内还提供擦鞋办卡服务，分月卡和季卡，对持卡消费给予一定的优惠，即可吸引你常来，又能快迅保证资金回笼，还避免了找零之烦，这一点是街头流动点根本无法比拟的。

　　服务特色

　　在店内人气最高的还是擦鞋服务，如何才能在众多的擦鞋店中脱颖而出呢？这绝不是简单地把流动擦鞋点搬到店里，“某某擦鞋”之所以能发展加盟，并且颇具规模，它是有自已的一套独特的管理方法。

　　首先是店内员工统一着装，使用的擦鞋工具箱工具统一，擦鞋前还为顾客专门提供的护鞋套，对于有鞋带的鞋类必须取下鞋带，待擦拭后重新穿孔。擦鞋的流程绝对一致，要求必须使用专有的鞋油保护剂，要自然蹭出鞋面的光泽度，在擦鞋过程中，还对顾客脚下进行适度锤打按摩，这一特色对顾客（尤其是男性）是深受欢迎。

　　小小的擦鞋店能做到这样的服务，真是令笔者大开眼界。

　　成功都一样，失败各不同。生意本无法，唯有创新者先。从擦鞋店的特许经营中笔者得到了很多启示，相信也为众多的从事或准备从事特许加盟的朋友带来一些感悟。