从化妆品专卖:到做连锁专营店品牌的一匹黑马(2)
来源:全民业务网 作者:龙武胜
Ø 其二,不主张通过小品牌来获得利润,所有品牌必须是正规厂家自己出品的,有长远规划的;不吸纳小品牌,出于两个方面的考虑:
A. 一方面,由于小品牌虽然折扣低、利润高,虽然暂时能够形成与超市商场品牌结构的差异,但是由于小品牌在产品质量、信誉方面缺少保障,影响客户的忠诚度,从而最终损害门店的长期利益;
B. 二方面,随着顾客消费意识的加盟,对品牌和产品的了解也更细致和理性化,这就使得质量不稳定的小品牌更加难以长期发展。
化妆品是一个满足社交需求、尊重需求、自我实现等情感为主要目的的产品,需求的品牌所彰显的不同身份、品位、生活方式、审美情趣成为品牌间的最大差异;百分女人专卖店有20多个品牌:经营品牌:A招客类产品:兰蔻、倩碧、雅诗兰黛、欧莱雅、欧珀莱、高丝、妮维雅、玉兰油、蝶妆、羽西、资生堂等;B类彩妆:美宝莲、粉红女郎、韩国红丫头等;C终端产品:法国UR、法国颜蔻、泊妍、V20、韩国Q10、雅格斯丹等。
如何有效的处理好这些品牌的层次关系,各个品牌定位于不同的细分市场,不仅从产品、价格和包装上对各个品牌进行区分,而且还必须利用渠道、促销和服务来区分不同定位的品牌。为此,百分女人在服务上倡导“一条龙”售后服务的模式:
Ø 为每位新加盟“百分女人”业主提供以下的详细细化服务:
案例:图表1
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服务项目 |
“百分女人”的具体跟进管理措施 |
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选合作地址 |
连锁店选址几个重要要素:位置、人流、交通、群体效应、设店区域内零售业态、发展趋势佳、 有一定的商业气氛、文化素质较高、店趾选择应处于社区商业要道、并且关注市政规划等 |
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市场前期预测 |
能够根据加盟店性质,预测合理的利润成分,树立合作业主的信心 |
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“百分女人”店门设计 |
提供专业的平面设计,塑造品牌视觉感 |
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形象配送支持 |
根据加盟店的性质全面配送形象柜支持 |
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开业促销安排 |
结合业主的资金实力、资源状况,当地的人文特征、消费习惯、商圈环境等多方面的实际因素加以灵活运用, |
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人员培训 |
最对业主的店员进行店长培训计划,熟悉“百分女人”的文化内涵 |
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灵活的加盟权益金管理 |
少量收取,重在二次销售 |
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零风险合作管理平台 |
保障业主的加盟信心,停止合作“百分女人”全面负责现金回收,以保障市场的良性合作 |
Ø 随着市场的日益变化,“百分女人”在合作加盟的配额分解上需要考虑因素:
A. 市场加盟的品牌越来越多,加盟需要结合市场特性、终端渠道分布将任务分解到各区域市场的加盟客户并确定各项目标;如:加盟的客户是否适合区域性的要求等。
B. “百分女人”在后期的市场操作中,应该根据任务考核时限,逐项分解;例如以下:
1)拓展:连贯性、辐射性、时间性(每年2次的调柜时间,前期持续性工作) ——/月、周
2)销售:结合网点开发进度、季节性因素及其它外因预估(活动、人员)——/月、周、人、点。
四、“百分女人”在选择合作伙伴的过程中注重的是宁缺毋滥运营规则,确保市场的长期合作前景:
百分女人在区分专业美容和日化上,比较选择适合于希望兼顾家庭和事业的女性创业者,但是在培养加盟连锁的经营合作者方面上,绝对不能降低资金要求和经营理念的门槛,为此,百分女人选择投资者有一套自己的标准:
Ø 首先是热爱日化行业。对品牌的操作有独创的理念,对门店地址的商圈进行评估,最大可能的保证加盟者获利和发展,百分女人也全面启动“商场+超市+化妆品精品店”的战略。
Ø 有选择性的在主要城市商场设立专岛、专柜。有一些地方开发面积在100平方米以上的形象店和旗舰店。
Ø 推陈出新,结合“百分女人”的实际情况,根据各地网点的情况及市场特点,做到每年推出1-2个强式品牌产品,阶段性淘汰不合时宜的品牌。
Ø 全面启动电脑化管理,产品与电脑、专卖店与总部电脑联网。实施终端标准化运作,远程化电子管理。新店即时配备,老店分批、分阶段、分片配置。
Ø 专卖店由总部配送POS机(收银软件)。并且联合银行协商,在条件许可的加盟业主的门店配备银联刷卡业务以方便顾客。
“百分女人”在市场操作上注重实际,不追求概念的炒作,而注意服务内涵的构筑和延伸,注意消费理念的挖掘和提升,主义行业规范、管理体制的完善和健全,注意品牌价值的提高。并通过这种高质量、全方位的市场运作,将“新模式”提升到行业内更专业的“标准化”高度,从而推动整个加盟企业的整体实力、行业地位和品牌价值的提升。
五、百分女人连锁机构在行业内的良好的口碑与诚信决定了方向正确,品牌为主的策略;
百分女人在化妆品连锁行业里已成为一个品牌。也是其成功的必然,目前,前店后院加盟模式的战略,进一步奠定了百分女人在市场战略的优势,而且在未来的竞争中这种优势还会进一步发挥更加强大的威力,因此在产品整店运作的策略上还需要有更多的创意来延伸品牌的建设,如在市场的加盟方式上运用了从“点到面的加盟管理模式”。
Ø “百分女人”的整店输出的视觉系统、导向进行市场开拓辐射管理。
Ø 启用“家族模式”的加盟形式,如:家族人员运营,感受到规模与利润后,就发展身边的亲人、朋友运营合作,曾经在苏北的以个区域连锁加盟模式到达20多家的加盟店合作。
以上所分析了百分女人连锁的在操作上的一些性质,是通过了解在大环境的经营状态下在进一步分解各项指标,从而实行计划。这样有利于做到胸有成竹。
笔者再从百分女人经营上策略上采取哪些方面的和措施去应对?而进一步剖析“百分女人”在近几年的发展思路与战略眼光,用行业术语来形容百分女人就像化妆品连锁经营的一匹“黑马”,能够在华东乃至于整个行业内影响巨大,这和它高度的战略意识与其独特的经营模式有很大的关联,现就“百分女人”的策略管理执行划分为以下几个部分分析:
做消费者放心的产品,根据市场的信息而做相应的管理策略:
Ø “百分女人”在努力打造化妆品连锁企业的形象的同时,也在注重于其经营产品的内涵,从店的产品,就可以了解,在产品的现在上布但注意产品的的品质含量,也在规划和国内化妆品生产厂家的合作都选择有多年生产实力的化妆品企业合作,如:的国内2~3线品牌还有自然堂、埃顿.雪雅、等品质俱全的大众喜欢的产品,这也是品质决定了与百分女人加盟合作经营者的忠诚度的一个重要因素。
Ø 百分女人在化妆品行业飞速变化的今天,常以“心态变、规则变、行为变”的服务与加盟经营者的责任高于泰山的态度永远放在第一位是其成功的关键所在。
Ø “百分女人”在品牌的运营策略是其成功之一,在渠道的管理与品牌的定位上着重了以创新思路,“百分女人”在创业的初期阶段,网络的与渠道的建立几乎可以用倍增的来形容在2003年就达到100多家各类加盟网点,其市场网点的占有率虽然在逐步扩大,但是利润没有增加。
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