营销管理系列之一

　　　　 联纵智达华南分公司 黄焱、刘国治
6　口碑营销经济分析
本节将从经济学的角度出发，具体讨论企业口碑营销的意义。从另一个层面分析企业应该如何开展口碑营销。
6.1 口碑传播中的信息不对称现象
Akerlof于1970年提出信息不对称现象普遍存在于买方和卖方之间，而口碑传播显然可以帮助消费者