A:Good morning,ABC Trading. 

B:This is Lily Chen from NI Enterprises.I'd like to speak to Mr Braun. 

A:Is that Robert Brown or George Braun? 

B:Er,George Braun. 

A:Hold on,please. 

B:Thank you. 



C:Brown here. 

B:Hello,Mr Braun.This is Lily Chen from NI Enterpreses.I gave you an e-mail last week about our product bike. 

C:Sorry,can you repeat your name,please? 

B:Yes.Lily Chen. 

C:I'm sorry,Ms Chen.This is Robert Brown.I think you've got the wrong extension. 

B:Oh,could you put me through to Mr George Braun,please? 

C:Just a moment. 





D:Braun speaking. 

B:Is that Mr George Braun? 

D:Speaking. 

B:Ah.My name's Lily Chen.I gave an e-mail last week... 

D:Sorry,can you spell that,please? 

B:C-H-E-N.Lily Chen.From NI Enterprises.I gave an e-mail last week for our profuct bike. 

D:Oh yes,I remember. 

B:And now I want to have the details with you...