说起网络聊天，谁不会？
    估计刚接触网络那会儿，十个网民有8个是从聊天开始的。从搜狐聊天室聊到天涯论坛，从QQ群聊到MSN，网络上总有数亿的聊天者孜孜不倦夜以继日。

    本期我们采访的对象就是个爱聊天的人

    他的网聊本事非比寻常：
    他可以每分钟打160个字、同时个10个客户网聊；
    他加入了十几个群，网络好友不计其数；
    他可以和客户用网聊通宵谈生意，最长的一次竟然聊了7个小时。

    他的网聊成绩不可小觑：
    通过网聊，他让公司的业务成单率达到60%以上
    通过网络，他2年之内给公司带来1千万的销售额。

    这个商业界网络聊天“达人”就是香港皇朝化工实业有限公司销售部经理何世恩。

    其实采访何世恩之前，我们就已经是网上的好友。我记不清什么时候被他加的好友，也不记得我们第一次说了什么，但是当我要写一篇以“商业网聊”为主题的报道的时候，我就很自然的想起了他。

    我想，我无意中体会到了何世恩客户的感受：不定哪天想到买涂料的时候，自然在脑海中想到了何世恩这个聊友。这不是销售谈判中留下的印象，而是聊天中留下的印象——我有一个聊友，而他碰巧是销售涂料的。

    靠着这点聊友印象，何世恩2年达成了千万订单。 

为什么网聊？有助实现“网友—客户”的角色的转变

    “大公司很喜欢做电视广告，报纸广告，铺天盖地的宣传。而我们是中小型企业，这样做不现实。我们需要的是效果好、而且成本较低的方式。”

    说到业务员接触客户和洽谈的渠道，何世恩首推网络。因为网络有助于业务员自然的接触客户，并且通过轻松的网聊，实现对方“由好友成为客户”的角色转换。

    简单来说就是——业务员通过聊天工具把对方加为好友，慢慢了解，慢慢接触。也许今天、明天客户不做你的生意，到有一天用得上的时候，客户自然地会想到你。

    何世恩用自己做例子：“我的工作是找皇朝漆的代理商，而不是做终端消费者。但是很多网友都知道我是卖油漆的，所以不少网友或亲戚朋友家装修肯定会想到我。虽说我不直接供货，但可以告诉就近的皇朝漆服务中心电话，介绍客户进行购买。虽说一个网友用不了多少，但是十个，一百个也是聚少成多，无形地增加了服务中心地销量。另外有很多网友帮何世恩介绍新客户。”

    “我还想主要讲讲我的供应合作伙伴，也就是说通过网络我成了他的买家。”